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Archive for the ‘retail’ Category

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El maleficio de bitcoin parecía arrastrar con él a blockchain, la tecnología que surgió para dar seguridad a las transacciones en criptomonedas. La realidad es que blockchain es bastante más que bitcoin.

Simplificando el concepto, blockchain es una gran base de datos (cadena) compartida entre muchos nodos o servidores. Si escribimos un nuevo dato (bloque) en la cadena, la nueva información queda registrada al instante en todos los nodos y cada uno poseerá una copia exacta. Al incorporar un nuevo bloque, la antigua información permanece intacta, lo que da lugar a un registro cronológico.

Esta gran base de datos no está en la nube sino que está distribuida en todos esos nodos que están sincronizados en todo momento. De ahí el concepto de ‘tecnología de registro distribuido’, porque la información se distribuye (replica) entre todos.

Cada dato que se incorpora al blockchain además de registrarse y sincronizarse, queda encriptado (cifrado).

La descentralización y el cifrado hacen que las transacciones sean resistentes a la manipulación y aseguran que la información no pueda ser ni alterada ni robada por terceros.

Y todo este proceso de registro, encriptado y sincronización se realiza sin “mediador”, una especie de “registro sin registrador”, lo que supone la eliminación de intermediarios.

No existe una sola blockchain, puede haber tantas como se generen, y pueden definirse públicas o privadas. En el caso de bitcoin, todos los que operan con esa criptomoneda lo hacen en una red pública.

El sistema de seguridad se basa en el control que realizan entre todos los nodos. Los nodos son validadores, es decir, controlan los datos que se vayan incorporando en la cadena y controlan también que se encripten correctamente. Cada nuevo bloque es inalterable.

Como este sistema podemos trazar el origen y el posterior recorrido de cada operación, ya sea una transacción financiera, un cambio de titular en una vivienda, la evolución de un enfermo crónico, el seguimiento de paquetería, la incorporación de fertilizantes a una fruta o el recorrido vital de un pollo antes de llegar a nuestra mesa.

Y precisamente con los pollos camperos, es donde Carrefour ha aplicado la tecnología blockchain.

Mediante la cadena de bloques podemos comprobar el itinerario del pollo hasta el momento de su compra. Esta implantación se ha hecho a través de la plataforma IBM Food Trust y nos permite, a través de un código QR, conocer los detalles del animal hasta llegar a nuestra cesta.

La de los pollos es una aplicación preludio de las decenas que vamos a ver en los próximos meses.

Imagen de TheDigitalArtist de pixbay.com

 

 

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Las ventas en el comercio minorista sufren en septiembre la mayor caída interanual desde 2013, un 0,9% para ser exactos. El “apocalipsis retail” se confirma.

Es cierto que la confianza del consumidor ha caído en septiembre y que las reducciones de ventas han afectado a todos los canales de distribución, pero los datos acumulados en 2018 muestran que la tienda de barrio se hunde sin solución.

Las ventas online y la climatología pueden ser actores importantes, pero parece que el cambio de hábitos de consumo es clave en la mala evolución.

Ya en junio la CEC anticipó que en los próximos meses podrían cerrar hasta el 20% de las pymes. Mal asunto…

Foto de Pexles en Pixbay

 

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Sólo el 17% de las familias españolas utiliza la compra online para los alimentos.

El principal argumento reside en que el consumidor desconfía de la elección de los productos por parte del vendedor, es decir no nos fiamos de que otro elija bien nuestros frescos.

La cifra, a estas alturas del desarrollo ecommerce, es mala, no admite adornos.

Y dentro de los que usamos el canal, ¿a qué proveedor elegimos? Aquí está la terna ganadora:

Mercadona lidera con un 22% de cuota de mercado frente al 36% que tiene en tienda física.

Carrefour, con un 17% de cuota, mejora el 14% offline, y ocupa el segundo lugar.

Amazon cierra el podium con un 14%.

Hablamos de alimentos, de ahí ese tercer puesto de Amazon. Aún así, importante porcentaje para un operador que lleva poco tiempo peleando por el segmento.

Destacable también la brecha off/on de Mercadona (36%/22%). Parece que su anunciada “revolución” en el ecommerce aún no está dando sus frutos (y perdón por la broma).

Estos y otros datos han sido publicados en el informe ‘Análisis de la compra online de alimentación en España‘, elaborado por The Cocktail.

 

Photo by Daria Shevtsova from Pexels

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Brillante exposición de Mosiri Cabezas, CDO de IKEA, en el Madrid Retail Congress 2017.

Joven, con aire inquieto, transmitiendo claridad y seguridad en su exposición, ha ido desgranando las intenciones de la marca para dar la vuelta por completo a lo que ofrecen al consumidor pero, precisamente, con el objetivo de que el consumidor perciba que no hay cambios. Se trata de que la marca vaya a la misma velocidad que van los consumidores en sus exigencias y en la adopción de la tecnología.

Son ambiciosos, desde luego.  Pretenden ofrecer una experiencia diferente para cada cliente y en función de su momento vital concreto.

El dato está en el centro de nuestra estrategia” ha afirmado. Algo que rompe el mantra que venimos escuchando en los últimos tiempos en el sector retail: el cliente es el centro.

Mosiri considera que el análisis del dato es lo que va a permitir velocidad, ubicuidad y flexibilidad para satisfacer al cliente, un cliente volátil y cada vez más exigente.

Esperamos con anhelo sus próximos pasos.

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Botonera Carrefour

Economía Digital publica un artículo con datos de Sentisis, sobre la presencia en redes sociales de las grandes marcas de distribución.

Tal y como cita la noticia, Carrefour gana con comodidad la carrera de las redes sociales ya que más de la mitad de las menciones en Twitter (53,6%) se refieren a la cadena de origen francés. Mercadona es la segunda cadena con más menciones, con un 32,7% y Eroski la tercera con un 5,14% (siempre según datos de Sentisis).

El dato, a priori, puede dejarte indiferente salvo que conozcas qué hay detrás de ese 53,6% de comentarios.

Carrefour España cuenta ahora mismo con 1.113.552 seguidores en Facebook, 180.000 en Twitter, 60.200 en Instagram y 27.450 en Youtube.

Diariamente se generan en redes alrededor de 1.400 conversaciones que mencionan o se dirigen de alguna forma a Carrefour, a veces incluso sin citar directamente a la marca. Se mencionan los productos, trabajadores, instalaciones, promociones, etc.

Estas 1.400 conversaciones son analizadas diariamente por un equipo de analistas que las clasifican en 14 categorías de información que a su vez pueden contener temas o subtemas. Esta categorización es parte de un análisis pormenorizado que incluye, además, sentimiento, usuarios, corrientes de opinión, alcances, mapas de relaciones, etc.

Pero la escucha social y el análisis es solo la primera parte del trabajo del equipo de análisis. Queda responder a las preguntas, peticiones, sugerencias y en algunos casos quejas de los usuarios que se relacionan con la marca a través de las redes, y que diariamente están por encima de los 300 mensajes directos.

Como decía hay que conocer qué hay detrás de ese 53,6%. Y lo que hay es una tecnología de escucha social potente, flexible y segura, y un equipo de analistas social media comprometidos con la marca y expertos en el sector. Y tanto la tecnología como el equipo de análisis es un servicio que Megamedia realiza para Carrefour.

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