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Josu-Aurrekoetxea-hosting

 

En ocasiones, ni el proveedor ni el cliente dan la importancia necesaria a la plataforma donde albergar el sitio web del cliente. Las consecuencias de una mala elección pueden ser graves y producir frustración en los visitantes por una web lenta, con fallos o incluso que sea inaccesible.

 

Os apunto qué aspectos tenemos en cuenta en Megamedia. Antes de nada pensad que la tecnología elegida para el desarrollo condicionará el modelo de hosting.

 

➊ Ancho de banda
➋ Tasa de transferencia de datos
➌ Espacio en disco
➍ Seguridad
➎ Backups, monitorización y alertas
➏ Escalabilidad y flexibilidad
➐ Disponibilidad del sistema lo más cerca del 100% (uptime)
➑ Soporte 24×7

 

¿Nos dejamos algún punto importante?
Imágen de dlohner de Pixabay
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Acabamos de recibir la felicitación de Eurospace, sociedad que agrupa a las empresas de la industria Europea Espacial.

EuroSpaceChanger, la campaña internacional que hemos desarrollado para ellos ha supuesto un éxito por el que hemos recibido su distinción.

No es fácil desarrollar un proyecto 360 destinado a diferentes países.En estos casos es aún más necesario tener un equipo multicultural, flexible y con capacidad de respuesta inmediata.

En Megamedia nos gustan los proyectos que suponen un reto, y también nos gusta que nos feliciten por el resultado, claro 😉

Os dejo uno de los vídeos que han formado parte de la campaña.

Estamos como en el hiperespacio…

Eurospacechanger

 

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En la última reunión interna de coordinación en la oficina, hemos vuelto al debate que seguro os resulta familiar: qué es más difícil ¿captar o fidelizar a un cliente? Cada equipo defendía las ventajas e inconvenientes de su trabajo.

Se trata de convencer a alguien que no te conoce para que confíe EN TI (sí en ti), argumentaba un equipo. Aunque tengan buenas referencias tuyas no es fácil saltar ese muro de desconfianza. La clave está en encontrar la tecla que hace que el cliente comprenda que tienes soluciones para SUS preocupaciones (las suyas) y que perciba que tienes conocimiento y experiencia suficiente para conseguir solucionarlas. Todo un arte desde luego.

Pero ¿qué ocurre cuando llevas trabajando 4 años con la misma marca? ¿Cómo subsanas el desgaste que sufre toda relación? (también las profesionales) ¿Qué palanca mueve en este caso al cliente? ¿Introducir nuevas personas en la comunicación? ¿Nueva metodología? ¿Campañas disruptivas? ¿Reducción de tarifas?

Y tú ¿qué crees que es más difícil? ¿Captar o fidelizar?

Imágen de www_slon_pics  de Pixbay

 

Y digo “iba” porque Donald Trump auguró la aniquilación de la firma a raíz de su campaña con el  quaterback Colin Kaepernick. La imagen del jugador, conocido por protestar arrodillado durante el himno, en  protesta por la violencia policial contra la comunidad afroamericana, ha generado un importante efecto en la población y en las plataformas sociales.

Como resultado, Nike ha incrementado su facturación un 10% hasta los 10.000 millones de dólares y los beneficios un 15% hasta llegar a los 1.100 millones de dólares. Cifras que han superado con creces las expectativas de los analistas.

Valiente iniciativa de Nike que, además de mejorar sus resultados trimestrales, ha recibido multitud de felicitaciones por la oportunidad de la campaña. Eso sí, no me cambio por el director creativo cuando a las pocas horas del lanzamiento vio publicadas fotos en redes donde se quemaban productos Nike: miedito…

Si queréis tener éxito, no descartéis a partir de ahora añadir a Trump en el análisis del marketing mix de una campaña.

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Sólo el 17% de las familias españolas utiliza la compra online para los alimentos.

El principal argumento reside en que el consumidor desconfía de la elección de los productos por parte del vendedor, es decir no nos fiamos de que otro elija bien nuestros frescos.

La cifra, a estas alturas del desarrollo ecommerce, es mala, no admite adornos.

Y dentro de los que usamos el canal, ¿a qué proveedor elegimos? Aquí está la terna ganadora:

Mercadona lidera con un 22% de cuota de mercado frente al 36% que tiene en tienda física.

Carrefour, con un 17% de cuota, mejora el 14% offline, y ocupa el segundo lugar.

Amazon cierra el podium con un 14%.

Hablamos de alimentos, de ahí ese tercer puesto de Amazon. Aún así, importante porcentaje para un operador que lleva poco tiempo peleando por el segmento.

Destacable también la brecha off/on de Mercadona (36%/22%). Parece que su anunciada “revolución” en el ecommerce aún no está dando sus frutos (y perdón por la broma).

Estos y otros datos han sido publicados en el informe ‘Análisis de la compra online de alimentación en España‘, elaborado por The Cocktail.

 

Photo by Daria Shevtsova from Pexels

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Cuando iniciamos el proceso de análisis en la definición de la imagen visual, es usual encontrarnos con clientes que no son capaces de transmitirnos el concepto o atributos que quieren que su marca o producto representen.

Os dejo tres pautas muy sencillas, pero que a nosotros nos aportan luz en el difícil túnel de conseguir información del cliente.

➊ Separa a los decisores

Mantén reuniones separadas con cada una de las personas que participarán en el proceso de definición. Obtendrás mayor información “original”, evitando opiniones consensuadas o de compromiso. En estas reuniones individuales puedes llevarte sorpresas, como que varios directivos consideran que la empresa se dedica a actividades diferentes.

➋ Busca asociaciones de atributos

Si la empresa fuera un libro ¿qué libro sería? Si fuera una canción ¿qué canción? ¿Qué película? ¿Qué actor o actriz? Hay innumerables posibilidades. Buscar asociaciones con colores, estilismos, deportes, países, gadgets, etc conseguirán revelarte las ideas fuerza del cliente.

➌ Competencia

Conocer qué aspectos le gustan de la competencia y por qué, junto a qué aspectos no gustan y por qué, también serán una buena fuente de información que te permitirá extraer la esencia de la marca o producto que el cliente anhela. Pide que lo escriba con detalle, no te conformes con razonamientos vagos que aportarán poca información.

¿Hay alguna otra pauta sencilla que queráis compartir?

¿Cuántas veces hemos oído esta frase?

¿Y estas otras?

📌 Niñatos sin oficio ni beneficio

📌 Gente que tiene demasiado tiempo libre

📌 Unos listos que se lo han montado de escándalo enseñándonos sus vidas

📌 Se ríen de la gente enseñando fotos que han pactado con las marcas

📌 No lo entiendo, de verdad, el mundo se ha vuelto loco

Al margen de las valoraciones personales y de la sensibilidad de cada uno, los datos acaban por imponerse. Y resulta que los influencers no sólo dan a conocer un producto o servicio, sino que hacen algo aún más difícil: vender.

Acaba la campaña de Navidad y en ella, Paula Echevarría, sin ser actualmente la creme de la creme, ha conseguido dinamitar el concepto de embudo de ventas una vez más: todo lo que se pone, se agota, independientemente del precio.

Qué incontestables son los datos, ¿verdad?

Aquí os dejo algunas perlas de su collar de prescripciones.