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Compras-Movil-Josu-Aurrekoetxea-Digital

El 78% de los clientes que visitan una tienda, antes buscan información en el móvil. Pero ¿qué tipo de información? Según nos dicen en un estudio de Google/IPSOS esto es lo que buscan:

✅ Ideas sobre qué comprar

Aumentan las búsquedas móviles del tipo “marcas de __“. Por ejemplo “marcas de calcetines” (+150%), “marcas de relojes de hombre” (+70%), “mejores marcas de bolsos” (140%) y “marcas de maquillaje” (150%).

✅ Información para planificar el viaje a la tienda

La mitad de los consumidores buscaron información sobre la ubicación o proximidad de la tienda. Han aumentado más de un 150% las búsquedas tipo “__ cerca de mí”. Por ejemplo “restaurantes cerca de mí”, “gasolineras cerca de mí” y “reparto a domicilio cerca de mí”. Los consumidores consultan también en sus teléfonos el horario o la disponibilidad de los productos que les interesan. De hecho, al 40% de los consumidores les gustaría que las tiendas compartieran más información sobre su inventario.

✅ Ayuda para reducir el número de opciones de compra

Cuando ya tienen algunas opciones, los consumidores hacen búsquedas en sus móviles para tomar la decisión final. El 43 % revelan que buscaron ofertas o descuentos.

Tres buenas pistas que nos orientan sobre qué información debemos hacer accesible al consumidor.

Fuente: Google/Ipsos. EE.UU. Diferentes encuestas 2017/2018

Imagen de hutchrock de Pixabay

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Retail-Josu-Aurrekoetxea

Las ventas en el comercio minorista sufren en septiembre la mayor caída interanual desde 2013, un 0,9% para ser exactos. El “apocalipsis retail” se confirma.

Es cierto que la confianza del consumidor ha caído en septiembre y que las reducciones de ventas han afectado a todos los canales de distribución, pero los datos acumulados en 2018 muestran que la tienda de barrio se hunde sin solución.

Las ventas online y la climatología pueden ser actores importantes, pero parece que el cambio de hábitos de consumo es clave en la mala evolución.

Ya en junio la CEC anticipó que en los próximos meses podrían cerrar hasta el 20% de las pymes. Mal asunto…

Foto de Pexles en Pixbay

 

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