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Posts Tagged ‘estrategia’

Ha causado cierto revuelo mediático que Carlos Fernández Guerra haya dejado @policia para incorporarse a @iberdrola. Y digo lo de mediático porque Cuatro tuvo a Carlos en plató en el informativo de noche, donde explicó su nuevo rumbo social media y sobre todo, apuntó detalles de su extrabajo para Policia Nacional.

No es nada fácil conseguir lo que ha conseguido en @policia. Puedo imaginarme esas reuniones gélidas con señores uniformados reclamando un lenguaje acorde a la institución que representan. Estoy convencido de que ha estado a punto de la patada unas cuantas veces.

Pues a pesar de los mil inconvenientes y en base a sus lomos, Carlos consiguió poner la cuenta por encima del millón de seguidores y camino de los dos millones.

Su entrada en Iberdrola parece que va acompañada de libertad de acción y de elección. Y eso es lo que me tenía intrigado: cuál iba a ser el camino por el que iba a optar.

Llevar una cuenta es la punta visible de un trabajo de reflexión, definición y ejecución, y @policia ha sido reconocido por la ejecución. Tengo serias dudas si realmente sólo ha habido ejecución, por ello mi intriga estaba ahora en cómo iban a ser los próximos pasos social media de Iberdrola.

Y en estas mundanas reflexiones estaba cuando descubro un zas-en-toda-la-boca de @iberdrola a los amigos de Jot Down Magazine.

Al leerlo he sentido una música familiar a @policia, aunque los músicos son otros.

Es un tuit aislado que huele a calentón, que no se repite con otras publicaciones. Si lees el resto del timeline se aprecia un buenrollismo con enfoque en la labor social del grupo.

Al menos de momento parece que van a concentrarse también en la  ejecución, en el barniz de su estrategia.

No lo van a tener fácil. Su segunda cuenta de Twitter: @tuiberdrola, es objeto de decenas de criticas diarias por los usuarios y ahí, el colegueo no tiene pinta de ser bien recibido.

Toda la suerte del mundo.

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La pregunta puede parecer un juego de palabras:

¿Estrategia social media para la empresa? ó ¿Social media para la estrategia de la empresa?

Continuamente veo agencias de marketing que hablan de definir e implantar  “estrategia social media”. Me pregunto si podemos decidir un camino off line diferente al on line.

Bajo mi punto de vista no imagino un social media protagonista que no esté alineado con los objetivos que una empresa ha decidido alcanzar. Una vez que la empresa ha decidido “su” camino, debemos encontrar la mejor alternativa para ayudarles a alcanzarlo. Y esa mejor alternativa exige mucho trabajo, conocimiento y coordinación absoluta con el cliente.

En algunos discursos se está cayendo en los mismos errores del 2000 donde la web se consideraba el objetivo y no una herramienta o canal.

Ahora, en algunos casos y tal vez con ánimo de hacer negocio, se diseñan “estrategias social media” en las que se introduce a las empresas en una voragine de acciones sobre cuentas twitter, páginas facebook, KPIs y ROI que acaban siendo el objetivo por si mismo, en lugar de pretender la consecución de los objetivos reales de la organización.

Prudencia on line. Esa nunca falla.

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