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Botonera Carrefour

Economía Digital publica un artículo con datos de Sentisis, sobre la presencia en redes sociales de las grandes marcas de distribución.

Tal y como cita la noticia, Carrefour gana con comodidad la carrera de las redes sociales ya que más de la mitad de las menciones en Twitter (53,6%) se refieren a la cadena de origen francés. Mercadona es la segunda cadena con más menciones, con un 32,7% y Eroski la tercera con un 5,14% (siempre según datos de Sentisis).

El dato, a priori, puede dejarte indiferente salvo que conozcas qué hay detrás de ese 53,6% de comentarios.

Carrefour España cuenta ahora mismo con 1.113.552 seguidores en Facebook, 180.000 en Twitter, 60.200 en Instagram y 27.450 en Youtube.

Diariamente se generan en redes alrededor de 1.400 conversaciones que mencionan o se dirigen de alguna forma a Carrefour, a veces incluso sin citar directamente a la marca. Se mencionan los productos, trabajadores, instalaciones, promociones, etc.

Estas 1.400 conversaciones son analizadas diariamente por un equipo de analistas que las clasifican en 14 categorías de información que a su vez pueden contener temas o subtemas. Esta categorización es parte de un análisis pormenorizado que incluye, además, sentimiento, usuarios, corrientes de opinión, alcances, mapas de relaciones, etc.

Pero la escucha social y el análisis es solo la primera parte del trabajo del equipo de análisis. Queda responder a las preguntas, peticiones, sugerencias y en algunos casos quejas de los usuarios que se relacionan con la marca a través de las redes, y que diariamente están por encima de los 300 mensajes directos.

Como decía hay que conocer qué hay detrás de ese 53,6%. Y lo que hay es una tecnología de escucha social potente, flexible y segura, y un equipo de analistas social media comprometidos con la marca y expertos en el sector. Y tanto la tecnología como el equipo de análisis es un servicio que Megamedia realiza para Carrefour.

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Entono el mea culpa en primera persona.

“Twitter está muerto”, es la frase del momento, también la mía.

El caso es que el muerto ha conseguido generar anoche en el “Debate a cuatro” más de 2 millones de tuits de casi 300.000 autores, con picos de 17.000 por minuto.

Curva General.png

Informativos Telecinco / Fuente: Megamedia

 

Ahora toca quedar bien ante el resultado: es una red óptima para el formato; apoyada por la retransmisión televisiva; el territorio natural de  los partidos emergentes; un 10% son troles; no referencia; tiene mucha menos calidad en la información generada que Facebook…

Si. Pero dos millones.

Curva Candidatos.png

Informativos Telecinco / Fuente: Megamedia

 

 

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